1. Introducción
Bienvenido a E-salud360.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios digitales diseñados exclusivamente para profesionales del sector salud. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con las disposiciones aquí establecidas. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
- Usuario: Profesional de la salud que ha proporcionado su cédula profesional válida o documento equivalente, según las normativas de su país.
- Servicios: Soluciones digitales descritas en la sección Conoce nuestras soluciones, incluyendo la gestión de citas, promoción digital, diseño web, soporte técnico, administración de redes sociales y más.
- Proveedor: E-Salud360, responsable de la instalación, configuración y soporte técnico de las soluciones contratadas.
3. Elegibilidad y Verificación
El acceso a los servicios está limitado a profesionales de la salud que proporcionen una cédula profesional o equivalente, cuya validez será verificada en las bases de datos oficiales correspondientes. En caso de detectarse documentación falsa, el servicio será suspendido de inmediato.
4. Uso de los Servicios
- Los servicios requieren instalación y configuración inicial por parte de e-salud360, asignando un número exclusivo para el uso del sistema durante la vigencia del contrato.
- El usuario se compromete a utilizar las soluciones únicamente para los fines establecidos en este documento y a mantener la confidencialidad de las credenciales proporcionadas.
5. Planes, Pagos y Cancelaciones
- Los servicios se contratan bajo un plan anual con pagos mensuales mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Se aplicará una penalización en caso de cancelación anticipada del contrato. Sin embargo, los planes Pro y Elite permiten cancelaciones sin costo adicional dentro de los primeros 60 días si se cumplen los pagos correspondientes.
- El incumplimiento de pagos podrá resultar en la suspensión temporal o terminación del contrato, según lo establecido en la cláusula correspondiente del contrato principal.
6. Garantías
- Los servicios cuentan con una garantía de satisfacción aplicable solo a los planes Pro y Elite, permitiendo la cancelación sin penalización durante los primeros 60 días, siempre que los pagos se encuentren al día.
7. Manejo de Información de Pacientes
- Se recopilará información limitada de los pacientes, como nombre, padecimiento y diagnóstico, para fines de reportes, citas y recordatorios.
- La información será resguardada durante la vigencia del contrato y transferida al usuario al finalizar este, sin ser compartida con terceros. Su uso estará restringido a las plataformas especificadas en el acuerdo.
8. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido desarrollado por e-salud360, como páginas web, publicaciones y asistentes virtuales, es propiedad exclusiva del proveedor. Los usuarios tendrán acceso limitado durante la vigencia del contrato.
- El usuario no podrá copiar, replicar o modificar las soluciones sin autorización previa.
9. Soporte Técnico
- E-salud360 ofrece soporte técnico con un tiempo de respuesta de hasta 8 horas hábiles para resolver cualquier incidencia.
- El soporte incluye la capacitación inicial y asesoría continua durante la vigencia del contrato.
10. Actualización de Contenidos
- El proveedor actualizará mensualmente los contenidos en redes sociales y páginas web según los lineamientos acordados con el usuario. Cualquier solicitud adicional podrá estar sujeta a cargos extra.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Las modificaciones a estos términos se notificarán con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico, notificaciones en la plataforma, y mensajes a través de WhatsApp y Telegram.
12. Limitación de Responsabilidad
- El proveedor no se hace responsable por fallas en servicios externos como WhatsApp, Facebook, Instagram o servidores de terceros.
- En caso de cancelación anticipada, se entregarán los activos digitales en el estado en que se encuentren al momento de la cancelación.
13. Resolución de Conflictos
- Cualquier disputa será resuelta inicialmente mediante negociación entre ambas partes. Si no se llega a un acuerdo, se podrá recurrir a mediación o arbitraje.
- Las disputas legales se resolverán bajo la jurisdicción de los tribunales en la Ciudad de México.
14. Confidencialidad
- Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información proporcionada durante la vigencia del contrato y hasta 10 años después de su finalización.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Teléfono: (56) 5054-3922
- Correo electrónico: esalud360@gmail.com